키즈 워치폰 as 절차 (유플러스 카카오프렌즈)

 

아이가 사용하는 워치폰 스피커 소리가 이상하게 나와서 AS 신청을 했습니다.

 

우선 워치폰은 LG 서비스 센터에서 하는게 아니라 별도의 AS접수센터 (중소기업공동  A/S센터)가 있어요. 전화해서 AS 접수를 하면 택배기사가 와서 픽업해 가고 수리 후 다시 보내주는 시스템이죠.

 

우선 전화를 합니다.

 

 Tel. 1544-3703

 

안내멘트에 따라 번호를 누르고 상담원과 통화를 하면서 예약을 진행하구요.  필요한 내용은 별도의 문자로 다시 보내줍니다. (아래 문자내용 참고)

 

 

 

 

기본적으로 개통후 1년은 무상수리가 지원됩니다. 그런데, 통신사와 AS 하는 곳이 달라서 그런지 추가적으로 가입확인서도 요구를 하더라구요. 이 가입확인서는 대리점가서 요청하면 준다고 안내를 받았는데 이것 때문에 대리점까지 가기가 싫어서 홈페이지에서 해결했습니다.

 

유플러스 홈페이지에 접속하여 “가입확인서” 검색을 하니 본인 것은 확인 및 출력이 가능하도록 바로 메뉴가 나오더라구요. 그런데, 제가 필요한 것은 아이 명의 워치폰의 ‘가입확인서’ 라는거.. 제가 아이의 이용요금이나 내역은 확인이 바로 가능하지만 가입확인서는 홈페이지를 뒤져도 안나오더라구요.

 

그래서 채팅상담을 했는데, 다행히 보호자 확인 후에 아이의 가입내역서를 메일로 받았습니다. (참고로, 가입내역서는 주민등록번호 6자리를 넣게 되어 있습니다. 아이꺼 넣으시면 됩니다. 제꺼 넣었다가 틀렸다고 그래서 순간 당황..)

 

 

안내 내용에 따라 본체, 충전집게, 메모, 가입확인서 넣고 포장해 놓으면 지정된 택배사에서 수거해 갑니다.

 

택배로 왔다갔다 하다보니 수리되어 도착할 때까지 시간이 좀 오래 걸리는 것 같습니다. 개인적으론 요즘 코로나 때문에 애가 학교를 거의 가지 않으니 오래 걸려도 상관이 없었습니다만, 급하신 분들은 전화 후에 AS센터에 직접 찾아가셔도 될 것 같습니다.

 

한 줄 요약

1. 1544-3703 전화 후 AS 접수

2. 택배로 반송 (워치폰, 충전집게, 메모, 가입확인서)

3. AS센터 수리후 집으로 다시 보내줌

 

끄 ~ 읕