넷기어 EX7700 와이파이 연결이 안되는 분 보세요~

 

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성질 급한 분들을 위한 결론

• 스마트폰으로 연결설정 시 에러 발생, WPS로 시도해도 연결에 문제가 있어서 초기화를 하려고 했는데 초기화도 안된다 → 기술지원센터에서 DOA 판정받고 판매점에서 교환
• 스마트폰으로 연결설정 시 에러 발생, WPS로 시도해도 연결에 문제가 있어서 초기화를 하려고 했는데 초기화는 된다 → 노트북 와이파이로 연결설정 시도 

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집에 통신사 500M bps 이상의 속도로 인터넷 이용하시는 분들은 동일한 와이파이명에 2.4G와 5G 2가지가 잡힙니다. 아시다시피 2.4로 연결하면 속도가 느린 대신 넓은 커버리지를 갖고, 5G로 잡으면 빠른 대신 커버리지가 좁은 특성이 있쟎아요. 

 

빠른 속도인 5G로 계속 사용하고 싶은데 공유기에서 멀어질 수록 신호도 약해지고 끊김현상이 발생하고, 자동으로 2.4G로 연결되면 그나마 괜찮은데 데이터로 연결되는 불상사도 생기고 그러다보니 불편함이 있었습니다. 

그래서 와이파이 확장기를 알아보던 중 품질이 좋으면서 너~무 고가는 아닌 넷기어 EX7700이 눈에 들어왔어요. 마침 할인행사도 했고, 다른 분들 사용후기도 상당히 만족스럽다고 해서 기대를 갖고 구매를 했습니다. 

 

며칠후 물건을 받았고, 부푼 마음에 바로 설치 작업에 돌입

WPS 방식으로 해봅니다. 하지만 연결안됨.

어플을 깔아서 해봅니다. 이것도 안됨. 와이파이 목록에 넷기어 제품이 아예 뜨질 않더라구요.

스위치를 껐다 켰다, 전원을 껐다 켰다, 리셋버튼을 여러번 눌러봤으나 전혀 반응이 없었습니다. 

 

넷기어 기술지원센터에 전화를 걸었습니다. (진짜 제품 문제인지를 먼저 확인을 해야 반품이든 교품이든 할 수 있는거 같아요)

이미 다 시도해 봤던 방법을 다시 설명해 주셨고, 달랐던 부분은 초기화를 15초 이상 눌러야 한다는 부분이었습니다. 

저는 1초, 3초, 5초 정도 시도를 했었는데 15초 이상이라 하니 알겠다고 하고 다시 시도해 봤습니다. (정상 기계라면 실제로 10초 정도만 해도 충분하긴 합니다)

 

근데, 15초를 하든, 20초를 하든, 30초를 하든 안되는건 마찬가지여서 다시 기술지원센터에 전화했습니다. 

(8자리 케이스번호를 알고 있으면 상담하시기 편합니다. )

상황을 다시 설명하고 초기화도 전혀 안된다라고 말씀드리니 DOA 서류를 가입된 메일 주소로 보내주셨어요. (처리는 빨리 해줌)

여기까지가 반품전 절차였고, 그 이후의 교환반품 절차는 통상적인 절차였습니다. 

DOA

DOA 발급부터 교품 받은 기간까지 한 일주일 정도 걸린 것 같네요. 

 

이번엔 이상없겠지 하는 마음으로 설치를 시작합니다. 하지만 처음의 설치 고통은 동일했구요. 

내가 이제 기계치가 됐나 싶을 정도로 좀 어이없었습니다. 남들은 쉽게 된다는데... 

제 폰과 아내폰 안드로이드 환경에서 연결설정을 하려면 아래와 같이 넷기어 확장 와이파이명이 검색은 되지만 연결이 안되는 에러가 뜹니다. (WPS 방식으로 해도 제대로 연결이 안되는 상황은 동일했구요)

 

그 외에도 스마트폰으로 여러가지 연결 시도를 했지만 모두 실패. 마지막으로 윈도우 환경의 노트북으로 했더니 그제서야 연결이 됩니다.  

바로 쨘~ 되는건 아니고 해당 와이파이에 연결 후 익스플로러나 크롬에서 사이트 (http://mywifiext.net) 접속하여 설정과정을 거쳐야 합니다. (화면보고 따라하면 되는 부분이라 생략하겠습니다. )

 

해당 영상이나 블로그들이 다들 너무나 쉽게 연결되고 성능도 좋다고 하셔서 별 생각없이 샀다가 약 2주간 세팅하느라 고생했네요.

애초에 기계 자체도 문제가 있었지만, 설치과정에서 나타날 수 있는 에러를 어떻게 처리해야 할 지 자세한 설명이 있었으면 좋았겠다 하는 아쉬움이 남는 부분입니다. 

 

이제는 세팅이 됐고 와이파이 잘 잡히는게 확인됐으니 만족하면서 쓸려구요. 

WPS, 스마트폰으로 세팅이 안되시는 분은 노트북 매뉴얼 세팅으로 해보시면 좋을 것 같습니다.